Si vous avez un problème avec un matériel acheté ou un problème de connexion Internet…
Dans le monde merveilleux de l’informatique, le ciel est bleu lorsque tout le matériel marche et que les services souscrits remplissent parfaitement leur rôle. Néanmoins, il peut arriver qu’un petit nuage gris viennent de temps à autre ternir ce tableau idyllique et que vous deviez entrer en contact avec le constructeur de votre matériel, le revendeur dudit matériel ou encore votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour solutionner votre problème.
Une lettre type de plainte pour bien présenter le problème et trouver une solution
Pour vous simplifier les démarches et les rendre plus efficaces, Mulot Déclic vous propose, à travers une série de trois brèves, différentes lettres types dans lesquelles vous serez amené à fournir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre dossier.
Pour chaque lettre type, nous vous proposons deux fichiers pour que vous puissiez choisir de remplir la lettre sur votre ordinateur ou à la main :
- un fichier .DOC à compléter sous Word ou OpenOffice (cliquez sur les zones grisées pour les faire disparaître, entrez au clavier les informations demandées)
- ou un fichier .PDF à imprimer et remplir à la main
Lettre type pour une démarche auprès d’un magasin informatique
La lettre type de plainte vous aidera à décrire le problème que vous rencontrez avec votre matériel afin que votre magasin informatique (Auchan, Boulanger, Carrefour, Darty, E.Leclerc, Fnac, Saturn, etc.) détermine s’il peut être pris en garantie et comment vous apporter une solution.
Version PDF à imprimer et remplir à la main : lettre plainte magasin informatique
OU Version DOC à compléter à l’ordinateur, imprimer et envoyer : lettre plainte magasin informatique
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