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Que faire quand on a renversé un liquide sur son ordinateur portable

Mercredi 18 août 2010

Le risque le plus important quand on a renversé un liquide sur son ordinateur portable est le court-circuit et ce que ce soit de l’eau, du café, du coca, etc.water Que faire quand on a renversé un liquide sur son ordinateur portable

Les manipulations à faire quand on a renversé un liquide

Au plus vite, il faut éviter que le liquide sur les touches ne pénètrent sous le clavier en épongeant avec ce qu’on a sous la main.

Si l’ordinateur est démarré, il vaut mieux l’éteindre au plus vite car s’il est allumé le liquide peut provoquer un court circuit.

Une fois l’ordinateur éteint, il faut chercher à accélérer le séchage et l’évacuation du liquide, le mieux étant souvent de retourner le portable pour que l’eau ne pénètre pas plus loin et de chercher à sécher l’eau avec un sêche-cheveux qu’on promène au-dessus du clavier puis en-dessous par les trous d’aérations de la machine.

Et après laissez votre ordinateur dans un endroit sec sans boucher les trous d’aération et attendez une demi-journée que tout le liquide restant se soit évaporé.

Les conséquences après avoir renversé un liquide

Après avoir patienté que tout ait bien séché à l’intérieur, allumez votre ordinateur pour vérifier s’il fonctionne.

Si au redémarrage s’affiche un écran bleu ou noir, alors vous avez probablement été victime d’un court circuit sur la carte mère mais a priori vos données sont sauves et récupérables.

Si l’ordinateur démarre normalement mais le clavier ne fonctionne pas, il faudra probablement le remplacer.

Si les touches sont collantes parce que le liquide était sucré, alors utilisez un produit nettoyant pour les laver.

Réparateur informatique

Si vous n’avez pas l’expérience de ces manipulations, Mulot Déclic vous propose des réparations écran bleu.

Réparations d’imprimantes et problèmes d’impression

Mercredi 21 juillet 2010

Votre imprimante se bloque, votre imprimante n’imprime plus, votre imprimante fait du bruit, le chargeur bloque, l’avaleur ne prend plus de pages,… vous avez un problème et souhaiteriez qu’il soit réparé.

Selon que les problèmes sont liés au matériel, aux logiciels ou au système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre imprimante et selon le prix d’achat de l’imprimante, la solution sera différente.imprimante Réparations dimprimantes et problèmes dimpression

En cas de problème d’impression, d’abord quelques manipulations simples

Les premières choses à faire sont de toute façon de :

  • Redémarrer l’imprimante en ayant purgé la mémoire
  • Redémarrer l’ordinateur en ayant purgé le spooler ou mémoire d’impressions en cours
  • Si le problème est dû à une mauvaise qualité d’impression, utiliser l’utilitaire de l’imprimante pour nettoyer et réaligner les têtes ou le toner et vérifier que vous n’êtes pas en fin de vie de cartouches (imprimante jet d’encre) ou de toner ou tambour (imprimante laser).

Comprendre si c’est un problème matériel ou un problème logiciel/système

Les pannes d’imprimantes qui sont dues au matériel  incluent :

  • l’imprimante ne s’allume pas
  • le capot d’imprimante ou du scanner est cassé
  • la vitre de numérisation est brisée, félée ou rayée
  • l’avaleur/le chargeur est cassé
  • il y a un bourrage systématique malgré tous les débourrages et redémarrages
  • les pages sortent / s’extraient mal
  • les rouages de la machine font du bruit

Les problèmes d’imprimante et scanner dus au logiciel et système d’exploitation incluent habituellement :

  • l’imprimante fonctionne en mode photocopieuse mais pas comme imprimante ou comme scanner
  • le nombre de pages imprimées ne correspond pas à votre demande
  • certains documents s’impriment mais pas d’autres
  • vous avez un ou des messages d’erreurs indiquant un problème de mémoire, de spooler d’impression, de version de logiciel, etc.

Si c’est un problème matériel…

  1. Vérifiez que vous ne bénéficiez pas de la garantie constructeur ou d’une extension de garantie (un à trois ans selon le constructeur)
  2. Si la panne est une casse causé par un tiers, vérifiez que vous ne bénéficiez pas de l’assurance en responsabilité civile de celui-ci.

Sinon et si l’imprimante a couté moins de 500 euros, la réparation vaut rarement son coût. Et ce parce que les pièces détachées sont dur et chères à obtenir,  les clients bondissent souvent aux prix des devis. Du coup, rares sont les réparateurs d’imprimantes moyen-bas de gamme. Le mieux est alors de contacter le constructeur pour voir s’il a un programme de réparation intéressant et s’il peut vous conseiller un réparateur agréé proche ee chez vous.

Sinon, et si l’imprimante a couté plus de 500 euros, alors adressez-vous directement au constructeur qui aura un programme de réparation et pourra vous orienter vers un réparateur agréé près de chez vous.

Si c’est un problème logiciel ou de système…

Dans les cas de problèmes dus au software, un dépanneur informatique sur site comme Mulot Déclic poura vous aider à rèsoudre vos problèmes : dépannages informatiques.

Ecran bleu au démarrage

Vendredi 16 juillet 2010

Vous démarrez votre ordinateur et vous retrouvez devant un écran bleu….
ecran bleu Ecran bleu au démarrage

Notez le message d’erreur dans son intégralité

Il apparait alors un code incompréhensible de prime abord mais qui peut fournir des indications précieuses, notez le message d’erreur dans son intégralité, ça peut aider. Par exemple :

  • STOP 0×0000001E or KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • STOP 0×0000001E (0×80000003, 0xBFC0304, 0×0000000, 0×0000001)
  • STOP 0×0000000a (0×0227001d, 0×00000002, 0×00000000, 0×804eba3a) or IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • Stop Error 0×0000007E
  • Unmountable Boot Volume
  • Stop 0×00000024 or NTFS_FILE_SYSTEM
  • Stop 0×0000007B or INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Revenez en arrière de tout changement fait juste avant l’écran bleu

Si vous venez d’installer un pilote ou un nouveau matériel ou une barette de mémoire ou un nouveau logiciel, le problème peut venir de là. Désinstallez puis redémarrez votre ordinateur pour voir s’il fonctionne bien sans ce dernier changement.

Les causes probables et les solutions à l’écran bleu

Si vous n’avez touchez à rien récemment, un écran bleu nécessite le plus souvent :

  • soit une réparation système (DLL manquante ou corrompue ou autre fichier de sysème windows)
  • soit une restauration du système (à partir des CD de restauration ou de la partition de restauration)
  • soit une réinstallation complète
  • soit un changement de matériel (dans le meilleur des cas le disque dur ce qui nécessitera une réinstallation si le système est porté par le disque dur en cause, parfois cela peut être la carte mère ou la mémoire ou un autre composant).

Réparateur informatique

Si vous n’avez pas l’expérience de ces manipulations, Mulot Déclic vous propose des réparations systèmes et d’écran bleu.

Date et heure retardent sur votre ordinateur portable

Jeudi 24 juin 2010

Votre ordinateur portable affiche une heure erronèe et, quand vous l’avez modifiée à la main, le problème réapparait soit le jour même soit dans les jours suivants…

C’est très probablement la pile interne à l’ordinateur portable qui est trop vieille. Il faut donc remplacer par une pile neuve.

Comme le changement de la pile est une manipulation un peu délicate nécessitant d’ouvrir la machine, il est préférable d’apporter votre portable PC ou Mac chez un spécialiste de la réparation de portables comme Mulot Déclic.