Services à la personne

Assistance informatique et Internet à domicile

L'assistance informatique et Internet à domicile fait partie de la liste de la vingtaine de métiers inclut dans ceux ouvrant droit, avec agrément simple, à la réduction d'impôts aux particuliers faisant appel à une société de service agréée pour des services à domicile.

Définition en vigueur selon Circulaire ANSP/DGEFP/DGAS 1-2007 du 15 mai 2007

S’agissant d’une activité d’assistance aux personnes, l’offre de service comprend obligatoirement l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation courante, ainsi que, le cas échéant, tout ou partie des prestations suivantes :
- livraison au domicile de matériels informatiques,
- installation et mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques,
- maintenance logicielle au domicile de matériels informatiques.

Sont exclus le dépannage ou l’assistance informatique effectuée à distance (Internet, téléphone...), la réparation de matériels et la vente de matériels et de logiciels. Si un prestataire souhaite exercer l’une de ces activités, il ne peut le faire qu’au titre d’un organisme doté d’une personnalité juridique distincte de celui qui est agréé.

Le matériel informatique se définit comme le micro-ordinateur personnel ainsi que les accessoires et périphériques faisant partie de son environnement immédiat. Sont donc exclus de ce périmètre, les matériels audio, photo et vidéo numériques. Ainsi, à titre d’illustration, une initiation pourra-t-elle concerner l’importation dans le micro- ordinateur et le traitement de données en provenance d’un appareil photo numérique mais ne pourra jamais concerner l’initiation au maniement de l’appareil photo numérique lui-même.

Ancienne définition de l'assistance informatique et Internet à domicile selon la Circulaire 2005-2 de l’ANSP

L’activité d’assistance informatique et Internet à domicile couvre la chaîne des prestations de service suivante :

• Livraison au domicile de matériels informatiques
• Installation au domicile de matériels informatiques
• Mise en service au domicile de matériels informatiques
• Maintenance au domicile de matériels informatiques
• Réparation au domicile de matériels informatiques (excluant toute vente de pièces de rechange)
• Initiation et formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels, à condition que cette prestation soit comprise dans la chaîne des prestations de service décrite ci-dessus.

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